Сегодня четверг, 28.01.2021: публикаций: 192
Мероприятия. Опубликовано 11.02.2019 22:00  Просмотров всего: 2778; сегодня: 2.

Бизнес-тур ППКР-2019

Бизнес-тур ППКР-2019

9 февраля компания ТСН Недвижимость принимала у себя делегатов Первой практической конференции риэлторов-2019. В рамках бизнес- тура мы обсуждали с коллегами горячую тему – «Ожидания клиента агентства недвижимости. Стандарты обслуживания на рынке недвижимости. Пакет современных услуг АН».

Сегодня, в условиях жесткой конкуренции решающим фактором для долгосрочного процветания компании становятся прочные доверительные отношения с клиентами. Качественное обслуживание –

не только одно из конкурентных преимуществ, это маркетинговая стратегия.

Руководство нашей компании считает, что постоянная работа по повышению качества сервиса является одним из самых важных факторов в работе агентства недвижимости. Первые лица ТСН Недвижимость на бизнес-туре открыто делились с коллегами опытом развития Департамента клиентского сервиса и демонстрировали на примерах, как обратная связь от клиентов помогает улучшить качество работы компании.

Серию докладов бизнес-тура открыло выступление Руководителя группы компаний Татьяны Рачковой о клиентоориентированной и клиентоцентричной моделях взаимоотношений с клиентами. Она подчеркнула, что основные характеристики успешной сервисной компании в целом сводятся к главному принципу: «Я отношусь к клиенту так, как хотел бы, чтобы относились ко мне». Служба клиентского сервиса работает прежде всего над построением долгосрочных партнерских отношений, предвосхищением ожиданий клиента. В компании ТСН Недвижимость функционируют несколько каналов коммуникаций с клиентами. Например, на корпоративном сайте клиент всегда может задать вопрос эксперту по недвижимости в онлайн- чате или в форме «задайте вопрос».

Сферы деятельности: Деловые миссии, Качество продукции и услуг, Недвижимость жилая
Сайты субъектов РФ: Московская область
Сайты федеральных округов РФ: Центральный федеральный округ
Сайты стран: Россия

Ньюсмейкер: ТСН Недвижимость — 17 публикаций. Вы можете направить ньюсмейкеру обращение, заявку
Сайт: tsnnedv.ru
Телефон: 8-800-450-5000
Поделиться:
Ваше мнение
Где вы наилучшим образом получали знания по своей работе?
 В учебном заведении
 На очных тренингах, семинарах, курсах
 В специальной литературе, учебниках
 В практической деятельности
 В Интернет
 Другое
 Затрудняюсь ответить
Предложите опрос